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    “外面的客人，似乎并不是太多，这边狼络网吧开业，现在四层可是都爆满了！”姜冬对林磊小声言语，因为狼络网吧的对比，他不免有些担心。

    “你当水疗养生会馆是菜市场呢，开业人马上就会络绎不绝？这种买卖是要经营，重视口碑的，况且现在也不是一天之中的黄金时段，晚饭前后才是洗浴中心上人的时候。”林磊抽了口烟，向着前厅的存鞋处走去。

    看到前面的开放式鞋柜格子中，是一双双被擦好，夹了牌子的锃亮皮鞋，林磊不由进入了存鞋处的里面。

    “老板……”

    一男一女两名擦鞋工，对于林磊四个老板进来，显得有些紧张。

    “皮鞋擦得挺亮，以后要注意保持，我们为客人提供的是高档服务，知道高档服务和普通服务的区别吗？”林磊压了压手，示意擦鞋工不用起来。

    不同于存鞋处明面上的一对青年男女鞋童，里面的两名擦鞋工，岁数都已经是中年。

    “高档服务，应该是更加细致，更加周道吧。”男擦鞋工对林磊回应道。

    “很好，细节决定成败，就像是这擦鞋一样，不能只是将皮鞋擦亮了就行，除味机也要用，客人洗完澡出来，是能看出来被擦亮鞋子的，不过里面的干爽，却是更加贴心的感觉。”林磊对两名擦鞋工正色道。

    “我知道了，我们会好好做的。”

    男擦鞋工连忙将插电的干鞋除味棒，放入一双皮鞋之中。

    “好的服务重在坚持，都说家伙事儿不好使，工作不好做，现在会馆将东西都买了，你们要从每一个人做起，将自己切实当成会馆的一员，如果人人都能将工作做好，买卖又何愁不兴旺，到时候大家也都能有长久稳定的收入。”林磊的说法，不只是带给两名擦鞋工触动，更是让姜冬三人赞叹。

    嘱托两名擦鞋工之后，随着林磊出了存鞋处，则是将目光看向存鞋处门面的两名年轻鞋童。

    “给客人换鞋时要更加热情才行，这倒不是说你们要帮客人脱换鞋，有些客人也未必能适应，好的服务，是要会观察客人的层次，快速做出判断，使服务更加贴心，你们存鞋处，也相当于客人的第一接待了，一句暖心的问候，一句关心的介绍，都会让客人产生宾至如归的感觉，还有一点，客人的鞋牌一定要弄好，我可不想看到客人临走的时候，在存鞋处找鞋出现纰漏的低级错误。”林磊对两名年轻鞋童说到后来，神色已经愈发严厉。

    “你们要多同里面两名擦鞋工协调和配合才行，现在脏活累活都让年纪大的擦鞋工干了，并不意味你们高人一等，大家都是在给会馆工作，靠着会馆吃饭，现在客人还不是太多，一旦忙不过来的时候，大家更是要互相协调帮把手，以免出现忙中出错的情况。”林磊离开存鞋处之前，深深看了两名年轻鞋童一眼。

    “磊子，你还别说，咱们在明面上的服务员，当真是男的年轻潇洒，女的明艳靓丽！”跟着林磊的姜冬，小声笑着感叹道。

    “青春潮流虽说是会馆的服务亮点之一，可是却不能养中看不中用的花瓶，如果发现懒散混日子的，以及不能适应工作的员工，要立马就开掉。”林磊点了点头道。

    “从前厅往后边的浴区走，落家装饰给设计了两个黑色理石台阶，这样能够更明显的划分区域。”前厅后面走，上了两个不高黑台阶的王雪峰，已然能够看到通往地下浴场的楼梯。

    “咱们的装修，总体以淡青和花白理石釉为主，辅以豪华的造型，皇宫都比不了。”姜冬下走宽阔楼梯台阶的同时，甚至都有种王者的感觉。

    “确实是很细致，又上档次，尤其是客人在前厅换了鞋之后，往浴场中走的长长一段路，既不会给高档装修地面造成破坏，又能体会到一种尊贵的情怀，不过就算地面不容易弄脏，还是要经常进行保洁，我们的理石地面，一定要时刻保持光亮照人。”林磊一身西装穿着大皮鞋下楼梯，也颇为有感觉。

    宽阔的楼梯只有一处兜转，就到了地下二层，入眼所见是灯光明亮，装修颇为豪华的广阔空间。

    衔接楼梯的，是一个真皮大沙发，以及大理石桌做构建的小型休息区，上边的玻璃圆窝烟缸明亮，沉甸甸的很有分量。

    “这楼梯和休息区，不只是客人进入会馆走向浴区的路，更是客人离去上大厅结账的出路，相当的上档次。”刘道明在真皮沙发上坐了坐，对林磊笑语道。

    “这么重要的区域，只安排一个服务员行吗？”姜冬向站在不太远所在，电梯前室的服务员道。

    “够了，他只是一个向导的作用，在放松区域中，服务员太多会带给客人压力，让客人有种被盯着受窥伺之感。”林磊并没有着急往里去，而是在底下靠近楼梯出入的衔接休息区，等待着客人。

    “欢迎光临名城水疗，男宾这边请，女浴区请走那边。”不大一会儿功夫，随着一对夫妇下了楼梯，站在距离衔接休息区不远处电梯前室的青年，跨立对两人引手示意，将夫妇在区域过道上一左一右分开。

    “下来客人就能看到，而且还能守着电梯，确实有接引和向导的作用就够了。”姜冬已经明白了林磊的意思。


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